নিয়ম ও শর্তাবলী — 15ok গেমিং প্ল্যাটফর্ম

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 15ok গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "15ok", "আমরা", "আমাদের" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝানো হয়েছে এবং "ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

15ok.club ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থের পরিমাণ (BDT-তে)।
• "বোনাস" — 15ok কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা ফ্রি স্পিন যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজার" — যেকোনো গেম বা বেটিং মার্কেটে বাজি ধরার পরিমাণ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "BST" — Bangladesh Standard Time, UTC+6 — বাংলাদেশ মানক সময়।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

15ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠার) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর — Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk) থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি এমন কোনো আইনি বিধিনিষেধের অধীনে থাকবেন না যা আপনাকে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত রাখে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

15ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিচের তথ্যগুলো প্রয়োজন হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC যাচাইকরণের অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

15ok প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ BDT (বাংলাদেশি টাকা) মুদ্রায় পরিচালিত হয়। আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উত্তোলন
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উত্তোলন
• রকেট (Rocket) — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• উপায় (Upay) — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে। যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখা হবে। 15ok কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

15ok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া অত্যন্ত জরুরি।

• স্বাগত বোনাস: নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x (দশ গুণ)।
• রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিটে অতিরিক্ত বোনাস পাওয়া যায়। প্রতিটি অফারের শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট গেম বা সময়কালে ক্ষতির উপর নির্ধারিত শতাংশ ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয় পক্ষ বোনাস পাবেন। রেফারির প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন হলে বোনাস সক্রিয় হবে।
• সিজনাল প্রমো: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার দেওয়া হয়।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• একটি বোনাস অফার একটি অ্যাকাউন্টে একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলন করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ সাধারণত ৭ (সাত) দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকতে পারে — সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণ দেখুন।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

15ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন:

• নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো তথ্য আপডেটের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখবেন এবং তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অনিয়মিত কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 15ok-কে জানাবেন।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেম খেলবেন। যে অর্থ হারানোর সামর্থ্য নেই তা বাজি ধরবেন না।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলবেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করবেন এবং প্ল্যাটফর্মের পরিবেশ ক্ষুণ্ণ করবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ত্রুটিপূর্ণ ফলাফল সম্পর্কে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানাবেন এবং সেই ত্রুটি থেকে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলেও 15ok সেই লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবে না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো 15ok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম বা প্রমোশনাল অফার অপব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং, আরবিট্রেজ ইত্যাদি)।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, ম্যানিপুলেট করা বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্যভাবে সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 15ok একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে KYC সম্পন্ন থাকতে হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এই সুবিধায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত) অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

15ok একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে নিচের বিষয়গুলোতে 15ok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)-এর সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি দেখা দিলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস, ব্রাউজার বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে চলে যাওয়ার কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত সরকারি বিধিমালা পরিবর্তনের ফলে সেবা সীমিত বা বন্ধ হলে।

অনলাইন গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। 15ok-এ গেম খেলা সম্পূর্ণ আপনার স্বেচ্ছামূলক সিদ্ধান্ত এবং জেতা বা হারার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। কোনো পরিস্থিতিতেই 15ok গেমিং লোকসানের ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১০ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

15ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করি।